UNIVERSAL TOURISME SA C'EST:

Spécialistes sur l’Amérique Latine et l’Espagne, Universal Tourisme SA et ses membres jouissent des outils et de l’expertise nécessaires à organiser vos projets de voyages dans les règles de l’art. De l’itinéraire complexe, lointain et actif au séjour balnéaire de base en passant par le City-break (p.ex. un court séjour dans une ville européenne), nous concrétisons les projets de voyage de notre clientèle en articulant aux mieux ses aspirations aux questions d’ordre économique. Notre conseil, qui s’établit sur la connaissance du terrain (destinations, cultures, histoires, géographies, etc.), des produits (hôtels, logements, compagnies aériennes, activités, etc.), sur la maîtrise de nos outils informatiques (systèmes de réservations, recherche de last minutes, etc.) et  sur la qualité de nos partenaires avec lesquelles nous travaillons de manière directe, repose en plus sur une expérience de plus de vingt ans.

Universal Tourisme SA est une agence de voyage accréditée IATA et à ce titre nous sommes en mesure d’émettre directement des billets d’avion aux meilleurs tarifs. En effet, en tant que spécialiste sur la billetterie depuis plus de 20 ans, nous avons accès à tout un panel tarifaire publié et négocié avec une grande majorité des compagnies aériennes au départ de Genève, de Zurich ou de Bâle. Nos outils nous permettent en outre de vous proposer des itinéraires et des arrangements tarifaires optimaux tout en soignant vos priorités en termes de temps de vols et d’attentes aux différentes escales. Les conditions tarifaires vous sont détaillées afin de pouvoir répondre à tous vos impératifs, ainsi, si vous avez besoin de plus de flexibilité ou plus de confort, nous saurons y répondre aux meilleures conditions. Également, en cas de modifications volontaires de dates (selon conditions tarifaires), de demandes de remboursements (selon conditions tarifaires), ou au cas que vos vols se voient affectés par des évènements externes, notre disponibilité téléphonique ou directement à notre agence, vous offre une réponse rapide et adaptée.

Universal Tourisme SA dispose d’un large panel tarifaire et met à votre disposition une flotte aussi large que possible grâce aux différentes collaborations que nous tissons, en particulier avec Avis, Europcar/ Betacar et Hertz pour l’Espagne, mais également pour des destinations comme le Costa Rica ou Cuba (pour cette dernière avec des couvertures incluses), destinations dans lesquelles il est courant d’organiser des séjours combinés vol, séjour et voiture de location. Pour le reste du monde, nous travaillons avec Sunny Cars, qui propose des contrats extrêmement intéressants avec différents loueurs, la majorité d’entre-eux avec des couvertures extrêmement complètes.

Vous avez seulement besoin de réserver un hôtel pour un séjour en ville, en campagne ou en bord de mer, Universal Tourisme SA met à votre service son savoir faire et son expertise pour vos réservations d’hôtels. Nos outils nous permettent de vous donner une réponse rapide en terme de prix et de disponibilités.* Nous vous ferons profiter bien d’un arrangement direct avec l’hôtelier, bien de nos arrangements avec nos différents fournisseurs suivant la meilleure formule tarifaire et aux meilleures conditions. Donnez-nous un maximum de détails pour que nous puissions vous proposer l’offre la mieux adaptée; type de chambre, localisation, impératifs en matière d’alimentation, quête de tranquillité, hôtel familial avec mini-club, établissements réservés aux adultes, séjours pour personnes à mobilité réduite, loger chez l’habitant (en particulier à Cuba), hôtel boutique, palace, hôtels avec vues, urbains avec piscine sur le toit, campagne, fincas, haciendas, hôtels figurants dans la presse spécialisée parmi les meilleurs au monde, hébergements low budget, etc., le tout dans le but de vous trouvez l’offre la mieux adaptée.

Universal Tourisme SA s’est forgé une solide expérience dans l’organisation de voyage en groupes à travers le monde et en particulier en Espagne et en Amérique Latine. Tant sur le plan de l’aérien, que sur le plan de l’hébergement ou de l’organisation de visites, d’activités en groupe ou d’évènements spéciaux (mariages, réunions d’entreprise, rencontres autour d’une activité, etc), nous sommes en mesure de concrétiser vos projets de manière souple et efficace: proposition d’un projet à travers un devis détaillé dans les meilleurs délais, possibilité de prendre des options, facilités de paiements jusqu’à 45-30 jours avant le départ (après le versement d’un acompte de base)*, possibilité d’articuler les arrivées à destination depuis des points d’origines divers, prise en compte de toutes les demandes spéciales individuelles, explications détaillées des projets étapes par étapes, notre suivi, nos partenaires et nos outils, nous permettent de concrétiser vos projets de voyages en groupe pour vos loisirs ou pour vos évènements aux meilleures conditions.

Universal Tourisme SA porte une attention particulière aux personnes à mobilité réduite qui souhaitent relever des défis ou qui cherchent tout simplement à pouvoir s’épanouir comme quiconque en découvrant et en visitant différentes destinations. Vous voyagez avec votre propre chaise roulante, vous voyagez avec un/e assistant/e, vous souffrez de surdité, vous êtes non-voyant ou autre, qu’il s’agisse d’un vol simple, d’un séjour avec hôtel ou avec voiture de location, nous nous assurons que les installations soient adaptées en prenant directement contact avec les différent fournisseurs. Nous avons, au fil des années, acquis une expérience dans le cadre de l’organisation de voyage pour personnes à mobilité réduite, validée par de nombreux retours positifs.

AFFILIATIONS

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20171004_095850José Mendiluce Berenguer, Product Manager et chef d’agence, 15 ans d’expérience dans l’organisation de voyages et dans la billeterie, en possession d’un Master Es Lettres en Histoire  Générale, Langues et civilisations Hispaniques. A vécu et étudié en Espagne pendant plusieurs années (province de Barcelone), voyages en Amérique Latine régulièrement depuis de  nombreuses années, passionné d’histoire et de musique. Langues parlées français, espagnol, anglais, catalan.

Francisco Mendiluce Berenguer, Comptabilité et comptoir vente, 15 ans d’expérience dans l’organisation de voyages et dans la billeterie, en cours d’obtention d’un Master à la Haute École de Gestion de Genève (HEG). A vécu et étudié en Espagne pendant plusieurs années (province de Barcelone), nombreux voyages à travers le monde, passionné de Jiu Jitsu Brésilien et de musique. Langues parlées français, espagnol, anglais.

IMG-20171215-WA0003Marisol Zúñiga Torres, apprentie (AFP) en dernière année; vente comptoir, billets et organisations de voyages, très bonne connaissance d’une de nos destinations phares, Majorque (Espagne), où elle se rend chaque année en prospection ce qui lui a permit d’acquérir en particulier une bonne expertise des différents hôtels Universal (Vaduz). Elle a vécu de nombreuses années en Colombie, dont elle est originaire. Elle parle couramment le français, l’espagnol et le portugais.  Passionnée de voyages, de musique et de danse (Salsa)

Pourquoi réserver avec nous?

  • Disponibilité téléphonique, pas de musique d’attente
  • Un seul interlocuteur pour le montage de vos projets (trains, bateaux, vols, hôtels, etc.)
  • Garantie du voyage Swiss Travel Security
  • Expertise: connaissance du terrain et des produits proposés
  • IATA: émissions et modifications de vos billets de suite sans dépendre de tiers
  • Outils informatiques pour montages tarifaires optimaux
  • Service 7/7 et 24/24 à notre numéro d’urgence (attribué au moment de l’achat)
  • Experience: en activité depuis plus de 20 ans sur la place de Genève
  • Large satisfaction de notre clientèle